日前，國家衛生健康委人口文化與基層健康中心公布2025年“美麗醫院”建設案例征集活動結果，由石獅市總醫院報送的《優環境強人文暖服務——打造人民滿意的美麗醫院》成功入選2025年“美麗醫院”創新案例。
作為石獅市唯一一所集醫、教、研、防、健于一體的三級乙等綜合醫院，同時也是國家、福建省緊密型醫共體試點單位，近年來，石獅市總醫院堅持黨建引領，以“優環境、強人文、暖服務”為筆，用心書寫民生健康新答卷，讓群眾就醫更舒心、更安心、更暖心。
1 提“顏”增“質” 構筑舒適就醫空間
2018年，石獅市醫院新院區正式投入使用。新院區坐落于石錦路，占地面積近300畝、建筑面積約16.5萬平方米，實現了空間布局的系統優化和硬件設施的全面升級，醫療接診能力顯著增強。
石獅市總醫院新院區實現空間擴容和布局優化
從高空俯瞰，新院區以核心圓形建筑為樞紐，通過科學規劃的連廊與道路系統，串聯起門診樓、醫技樓、住院樓、感染性疾病樓、科研教學樓等多棟功能建筑，既保持分區獨立，又實現高效聯動，形成一座現代化醫療綜合體。院內打造環形路網，設置1200多個免費停車位，有效緩解患者及家屬的停車難題。
小憩驛站讓患者舒適就醫
無煙公園吸引群眾駐足
在筑牢診療功能根基的同時，醫院將人文關懷融入細節，目前已啟用體檢科貴賓區、小憩驛站、媽媽小屋、手術休息室、患者傾訴室等特色功能區，并打造廉政公園、無煙公園等，讓患者在就醫過程中享受舒適休憩空間。
此外，通過增強醫療設備配置，不斷提升醫療服務品質，現擁有2臺懸吊數字化平板血管造影系統（DSA），西門子檢驗科實驗室自動化流水線、史賽克數字一體化手術室系統、瑞仕格門診藥房全自動發藥系統、3臺磁共振系統（含一臺西門子MAGNETOM Lumina 3.0T磁共振）、6臺CT（含一臺256排）、ECMO等大型醫療診斷設備。
2 鑄“魂”凝“神” 厚植人文和諧底蘊
作為一家擁有近70年建院歷史并傳承著紅色基因的醫院，近年來，石獅市總醫院通過凝練文化內核、完善制度規范、豐富職工生活等多維度舉措，激發文化軟實力，為發展注入源源不斷的內生動力。
職工參觀院史館
醫院堅守以人民為中心的精神內核，將其凝練為“仁愛、敬業、嚴謹、創新”的院訓，并通過制作發布院徽、院歌，建設院史館、黨建墻、廉潔文化教育基地，實現醫院文化可視、可感、可傳承。
在提升服務內涵方面，相繼出臺“醫療服務行為十二條規范”“健康促進規范”以及“改善就醫感受提升患者體驗重點任務”等制度，提高醫務人員的文化素養與職業操守，推動“以病人為中心”的理念深植于醫療服務全流程。
在深化人文關懷方面，通過舉辦“5·12”護士節、“8·19”醫師節表彰活動，召開新進職工、退休職工、援外援邊醫務人員歡送會，開展職工一日游、趣味運動會、徒步等活動，配套建設健身房、瑜伽室、羽毛球場、籃球場、咖啡廳等休閑娛樂場所，不斷增強職工的歸屬感和榮譽感。
3 賦“智”添“暖” 優化全程就醫體驗
近日，石獅市總醫院門診診區完成升級改造并正式投入使用。此次改造打破傳統內外科界限，將23個專業診區重新整合，形成“以疾病為導向”的協同診療區域，實現“一站式”精準診療。
門診診區升級為“以疾病為導向”的協同診療區域
?醫技全預約中心為群眾提供醫技檢查項目一站式預約
近年來，醫院積極整合相關學科，打造腦科中心，設立國家標準化代謝性疾病管理中心、泌尿腎臟疾病綜合診區、胃腸疾病聯合門診、皮膚與美容外科中心等綜合診區，同時，開設門診護理治療中心，整合注射室、獻血屋、PICC護理、造口護理等多個診室，有力減少患者跨樓層奔波，推動就診流程更加順暢。
醫務人員參加臨床技能培訓
從服務機制入手，醫院大力推進惠民改革，切實降低群眾就醫成本。如，推出“先診療后付費”“一次掛號管一次就醫流程”“免陪照護病房”“醫技全預約”“床旁結算”等服務，定期舉辦家屬座談會、護理技能培訓、送醫上門等活動。
從服務細節入手，醫院不斷完善配套設施，提升就診舒適度。如，設置清晰指引標識，開通免費接駁車；診區配備充足休息座椅，免費提供輪椅；健全老年服務設施，設立老年人服務崗；開設診區健康小課堂，普及健康知識等。
數據顯示，石獅市總醫院已連續四年蟬聯福建省泉州市三級綜合性醫院患者滿意度榜首，患者滿意度、職工滿意度位列福建省前列。2個案例獲評國家“改善就醫感受，提升患者體驗”創新實踐卓越案例。
4 循“綠”致“遠” 踐行節能環保理念
在高質量發展進程中，石獅市總醫院將環保理念深度融入醫院運營管理，推進綠色節能醫院創建。
醫院將照明、空調、供水、電梯等系統進行節能改造，減少能源消耗，并加強辦公設備節能管理，推廣無紙化辦公，2024年度成功實現單位建筑面積能耗、人均能耗、人均水耗均同比下降超2%。
同時，依托后勤管理平臺，科學統計分析水電費用數據，把日常運行成本納入各科室績效考核，增強全院職工的節能節約意識，成功獲評省級節水型單位。上線智能醫廢系統，通過物聯網技術，對醫療廢物進行二維碼標識，實現全流程可追溯閉環式管理，保障醫療安全和生態環保，成功獲評泉州市公共機構生活垃圾分類示范點。
（記者 黃翠林 郭雅霞 通訊員 陸平）
